“從社會(huì)公眾視角對試點(diǎn)工作進(jìn)行評價(jià)，將社會(huì)公眾滿意度評價(jià)作為一個(gè)重要指標(biāo)納入評估范圍，作為總結(jié)驗(yàn)收的重要參考”，國辦《基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)驗(yàn)收指引》如是說。

為落實(shí)好國辦對基層政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化（以下簡稱“兩化”）試點(diǎn)驗(yàn)收工作的部署要求，2018年7月19日，合肥工業(yè)大學(xué)電子政務(wù)發(fā)展研究所組織召開《安徽省基層政務(wù)公開“兩化”試點(diǎn)公眾滿意度調(diào)查方案研討》，就“兩化”試點(diǎn)滿意度調(diào)查進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)。

研討會(huì)特邀省政務(wù)公開辦業(yè)務(wù)二處處長高勛炳、省經(jīng)濟(jì)信息中心電子政務(wù)處副處長李左、廬陽區(qū)政府辦副主任樂龍等業(yè)內(nèi)專家參加，我司有幸列席會(huì)議研討，會(huì)議由合工大電子政務(wù)發(fā)展研究所所長壽志勤教授主持。

合工大電子政務(wù)發(fā)展研究所副所長郭亞光代表課題組匯報(bào)項(xiàng)目方案，郭老師從滿意度調(diào)查的理論模型、線下（紙質(zhì)）滿意度測評實(shí)施方案、線上（網(wǎng)上）滿意度測評實(shí)施方案等三個(gè)方面詳細(xì)闡述了“兩化”試點(diǎn)工作滿意度調(diào)查的工作方案。工作方案內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰，既有理論模型，也有操作實(shí)務(wù)。

研討交流中，高勛炳處長指出，“試點(diǎn)縣市區(qū)開展群眾滿意度測評，既要測評工作試點(diǎn)群眾對本地區(qū)試點(diǎn)效果的滿意度，又要測評工作試點(diǎn)群眾對各試點(diǎn)領(lǐng)域效果的滿意度，可采取現(xiàn)場調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查相結(jié)合的方式”。李處、樂主任也對問卷設(shè)計(jì)與方案實(shí)施分別給出了很好的指導(dǎo)建議。

最后，壽志勤教授總結(jié)發(fā)言，“要充分吸收各位專家的真知灼見，簡化問卷設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)換問卷語言，讓老百姓看的更明白，選的更合理”。

通過參加學(xué)習(xí)交流，我司表示在以后的工作中將不斷提升業(yè)務(wù)能力，不斷創(chuàng)新技術(shù)功能、創(chuàng)新工作模式、提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更加完備的服務(wù)。